Algunos ejemplos:

- Beneficios para la organización: Incremento de ingresos, reducción de costos, incrementar / mejorar la imagen institucional, reducir quejas de los clientes

- Beneficios para los colaboradores: resolver problemas en procesos, aplicaciones y cargas de trabajo, corregir fallas aplicativas, optimizar procesos y aplicaciones

- Beneficios para los clientes: mejorar la experiencia de usuario, incorporar nuevos productos y servicios, mejorar la satisfacción del cliente