- Son personas relacionadas ya sea con el Cambio, con la Necesidad o con la Solución y que generalmente interactúan con el Analista de Negocio.
- Es cualquier persona afectada por una iniciativa de cambio.
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Posibles Stakeholders (Partes Interesadas):
- Analista de negocio. - Responsable y quien da cuentas sobre las actividades de análisis de negocio.
- Cliente. - Utiliza o puede utilizar productos y servicios creados por la organización.
- Experto de Negocio. - Tiene un conocimiento y entendimiento profundo de la necesidad de negocio y/o alcance de la solución (ejem. gerentes, dueños de proceso, personal de cumplimiento, consultores, personal de compras, etc.).
- Usuario final. - Cualquiera que interactúe directamente con la solución (producto, servicio o proceso) una vez que está es entregada.
- Experto de Implementación. - Alguien con conocimientos y habilidades especializadas para ayudar a implementar la solución o un componente de la solución. Roles comunes: (bibliotecario del proyecto, gerente de cambios, administrador de base de datos (DBA), arquitecto de información, gerente de configuración, especialista en usabilidad, arquitecto de solución, desarrollador, gerente de cambio organizacional, instructor, etc.
- Soporte operacional. - Incluye a personas que soportarán la solución una vez que esté en operación. Roles comunes: personal del escritorio de ayuda, analistas de operaciones, analistas de producto, gerente de liberaciones, personal de soporte a la aplicación, técnicos de redes, etc.
- Director de Proyecto. - Persona responsable de gestionar el trabajo requerido para entregar una solución dada y por alcanzar los objetivos del proyecto. También conocidos como: líder de equipo, gerente de producto, líder técnico, líder de proyecto, PM, etc.
- Regulador. - Cualquier persona responsable de que la organización cumple con la normatividad, leyes y otros estándares. Roles comunes: cuerpos de reglamentación, auditores, personal de cumplimiento.
- Patrocinador. - Persona que inicia el esfuerzo para definir la necesidad de negocio. autoriza el trabajo a ser realizado y toma las decisiones acerca del presupuesto, planificación y alcance. También conocido como: ejecutivo, ´patrocinador del proyecto.
- Proveedores. - Cualquier proveedor que suministra parte o toda la solución. Puede incluir el suministrar: consultores para desarrollar la solución, hardware, dispositivos, paquetes de software, vendedores, etc.
- Probadores. - Persona responsable de verificar que la solución satisface los requerimientos. Ayuda a asegurar que la solución satisface los estándares de calidad y ayuda a otros stakeholders a entender los riesgos de la organización de cualquier defecto conocido. Rol común: analista de aseguramiento de la calidad.